Mikrokopie, die Barrieren abbaut
Worte, die Türen öffnen
01
Klarheit vor Kürze
Kurze Texte sind hilfreich, doch Klarheit hat Vorrang. Formuliere Handlungen explizit: „Jetzt Bestellung prüfen“ sagt mehr als „Weiter“. Screenreader profitieren von präzisen Verben, Menschen in Eile ebenso. Streiche leere Wörter, erkläre Nutzen und Ergebnis, und verzichte auf Insider‑Abkürzungen. Je weniger Rätsel, desto selbstbestimmter handeln Nutzerinnen, insbesondere wenn Aufmerksamkeit oder Gedächtnis stark gefordert sind.
02
Kontext spendet Richtung
Ein Satz, der erklärt, warum Daten benötigt werden, senkt Hürden. Statt „Telefonnummer“ hilft „Telefonnummer, damit der Kurier dich bei Rückfragen erreicht“. Kontext reduziert Misstrauen, stärkt Verständnis und unterstützt Entscheidungen. Wer weiß, wofür eine Eingabe gebraucht wird, kann informierter zustimmen oder ablehnen. So entstehen Vertrauen, bessere Datenqualität und ein spürbar ruhigeres Nutzungserlebnis über alle Geräte hinweg.
03
Tonfall mit Rücksicht
Respektvoller Ton sorgt für Sicherheit, besonders in sensiblen Momenten. Vermeide Schuldzuweisungen wie „Du hast falsch eingegeben“. Besser: „Diese Eingabe konnten wir nicht verarbeiten. So klappt es beim nächsten Versuch…“. Mitfühlende Sprache reduziert Stress, fördert Lernmomente und verhindert, dass Menschen hastig abbrechen. Wer sich gesehen fühlt, liest weiter, probiert erneut und bleibt der Anwendung mit größerer Gelassenheit treu.
Leichte Sprache und Verständlichkeit
Barrierearme Fehlertexte
Navigation und Labels, die wirklich führen
Sichtbarer Name = Zugänglicher Name
Der Text eines Buttons muss dem Namen entsprechen, den Assistenztechnologien vorlesen. Wenn sichtbar „Rechnung herunterladen“ steht, sollte der zugängliche Name genau so lauten, nicht „Download PDF“. So entsteht Konsistenz im mentalen Modell, Missverständnisse verschwinden, und Menschen lernen schneller, wo welche Funktion zu finden ist.
Icon‑Buttons verständlich beschriften
Piktogramme wirken elegant, bleiben aber oft mehrdeutig. Ergänze eine sichtbare Bezeichnung oder zumindest einen klaren zugänglichen Namen. Beschreibe die Aktion, nicht das Symbol: „Suche öffnen“ statt „Lupensymbol“. So verstehen auch Menschen ohne Symbolkompetenz oder mit geringer Sehkraft, was passiert, und niemand muss raten, welche Wirkung ein Klick entfaltet.
Progressive Offenlegung nutzen
Zeige zuerst das Wesentliche und erläutere Details bei Bedarf. Mikrokopie führt Schritt für Schritt, ohne zu überfluten. Ein kurzer Einleitungssatz, gefolgt von aufklappbaren Erklärungen, lässt Menschen selbst entscheiden, wie tief sie einsteigen. Das verbessert Übersicht, entlastet das Arbeitsgedächtnis und respektiert unterschiedliche Erfahrungsstände sowie Bildschirmgrößen.
Formulare inklusiv begleiten
Platzhalter sind keine Labels
Ein Platzhalter verschwindet, sobald getippt wird, und hilft Screenreadern nicht zuverlässig. Verwende sichtbare Labels, die bestehen bleiben, und ergänze falls nötig kurze Hilfetexte. So bleibt die Bedeutung jederzeit verfügbar. Menschen müssen nicht raten, was gefordert war, wenn sie zurückkehren, und Fehler nehmen spürbar ab.
Eingabehilfen mit Beispielen
Zeige Formatregeln mit konkreten, unkritischen Beispielen direkt am Feld. „Beispiel: 49 30 123456“ erklärt Telefonnummern formgerecht, ohne sensible Daten zu zeigen. Kombiniere dies mit Live‑Hinweisen, die freundlich und präzise bleiben. So wächst Sicherheit, und die Validierung wirkt wie eine nützliche Begleitung statt wie ein strenger Torwächter.
Bestätigungen, die entlasten
Nach dem Absenden schaffen klare Bestätigungen Ruhe: „Wir haben deine Anfrage erhalten. Eine Zusammenfassung findest du in deiner E‑Mail.“ Benenne Nächstes, Fristen und Kontaktwege. So fühlen sich Menschen gut aufgehoben, wissen, was folgt, und müssen nicht mehrmals kontrollieren, ob wirklich alles angekommen ist.
Testen, messen, gemeinsam verbessern
